FAQ

1. Vraag: Wat is de import-/exportcode van Tinheo voor China?

A: Tinheo’s import- en exportcode voor China is 4419964635

2. Vraag: Wat is het bedrijfsregistratienummer van Tinheo?

A: Het registratienummer van Tinheo Business Hong Kong is 71993547

3. Vraag: Hoe lang duurt een offerte?

A: In de meeste gevallen reageren we binnen 2 uur na ontvangst van een offerteaanvraag. Indien de offerte vertraging oploopt, zullen wij u hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte stellen.

4. Vraag: Wat zijn de verzendvoorwaarden van Tinheo?

A: Onze standaardvoorwaarden zijn Ex Works (EXW) voor rapid prototyping en reguliere productieorders. Dit betekent dat de klant verantwoordelijk is voor de verzending, inklaring en alle andere bijbehorende kosten zodra de goederen ons pand hebben verlaten.

Voor spoedzendingen maken wij gebruik van Delivered Duty Unpaid (DDU), wat betekent dat de klant verantwoordelijk is voor het betalen van de invoerrechten wanneer de goederen op uw bestemming aankomen.

5. Vraag: Hoe snel kan ik mijn onderdelen ontvangen?

A: Kwaliteitsonderdelen kunnen in slechts twee weken worden gemaakt als u ons volledige 2D- en 3D CAD-modellen verstrekt. Complexere onderdelen die andere speciale kenmerken vereisen, zullen langer duren. Vraag een offerte aan om nauwkeurigere doorlooptijden te krijgen op basis van uw project.

Wat de verzending betreft, verlopen de meeste van onze zendingen via luchtvracht, wat een paar dagen kan duren van China naar Europa of Noord-Amerika.

6. Vraag: Welke toleranties kan Tinheo bereiken?

Er bestaat geen bepaalde reeks toleranties die voor alle processen en materialen geschikt is. In elk geval zullen de uiteindelijke toleranties van uw kant afhangen van een aantal factoren, inclusief maar niet beperkt tot:

Onderdeelgrootte
Ontwerpgeometrie
Het aantal, type en grootte van de functies
Materiaal(en)
Oppervlakteafwerking
Productieproces

Zodra uw bestelling is bevestigd, zullen we uw ontwerp beoordelen en een ontwerp ter beoordeling van de productie verstrekken, waarbij we wijzen op de gebieden waar we mogelijk niet in staat zijn om de door u gewenste toleranties te bereiken. Het is handig als u kunt specificeren welke gebieden in uw ontwerp kritische toleranties hebben waaraan moet worden voldaan en welke indien nodig enigszins kunnen worden aangepast om de tijd en kosten te beperken. Hier volgen enkele algemene tolerantierichtlijnen:

Algemene toleranties voor CNC-bewerkingen in metaal en kunststof
Toleranties bij kunststofspuitgieten
Referentiekaarten voor CNC-metalen en kunststof spuitgietmaterialen
De algemene tolerantie voor 3D-printen met metaal is +/- 0,5 mm
Bij vacuümgieten is een krimppercentage van +/- 0,15% te verwachten
Om te kunnen worden gevolgd, moeten alle productie- en technische specificaties duidelijk worden gespecificeerd in de 2D-tekeningen.

Neem contact met ons op voor de referentiekaarten

7. V: Hoe garandeert Tinheo de kwaliteit van mijn onderdelen?

A: Zodra uw bestelling is bevestigd, zullen we een volledige Design for Manufacturing (DFM)-beoordeling uitvoeren om eventuele problemen aan te wijzen waarvan onze technici denken dat ze de kwaliteit van uw onderdelen kunnen beïnvloeden.
Alle binnenkomende materialen worden geïnspecteerd en geverifieerd met een reeks testapparatuur.
Laatste inspectierapporten vóór verzending.
We hebben de mogelijkheid om inspectiegegevens in realtime met u te delen, zodat we kunnen samenwerken om eventuele kwaliteitsproblemen tijdens de productie aan te pakken.

8. Vraag: Welk type ontwerpbestanden accepteert Tinheo voor offertes?

Om een ​​nauwkeurige en tijdige offerte te kunnen geven, accepteren wij alleen 3D CAD-bestanden in STL-, STEP- of IGES-formaat. 2D-tekeningen met referentiematen moeten in PDF-formaat zijn. We moeten volledige productie-informatie ontvangen als onderdeel van deze technische documentatie. Informele communicatie via sms, Skype, e-mail, enz. wordt niet als toelaatbaar beschouwd voor productiedoeleinden.

9. Vraag: Hoe weet ik of mijn ontwerp vertrouwelijk wordt behandeld?

A: Uiteraard zullen wij elke geheimhoudings- of vertrouwelijkheidsovereenkomst ondertekenen en naleven. We hebben ook een strikt beleid binnen onze fabriek dat er nooit foto's van het product van een klant zijn toegestaan ​​zonder uitdrukkelijke toestemming. Uiteindelijk vertrouwen we op onze reputatie dat we gedurende vele jaren met honderdduizenden unieke ontwerpen hebben gewerkt en dat we nooit hebben toegestaan ​​dat bedrijfseigen informatie aan derden wordt bekendgemaakt.

10. Vraag: Hoe weet ik of mijn ontwerp vertrouwelijk wordt behandeld?

A: Wij bieden geen ontwerpdiensten. U bent verantwoordelijk voor het indienen van 2D- en 3D CAD-tekeningen, en wij kunnen vervolgens een Design for Manufacturing-beoordeling geven na ontvangst van uw bestelling. Lees hoe u uw CAD-tekeningen gereedmaakt voor productie.

11. Vraag: Kan ik mijn eigen mastermodel gebruiken voor het maken van dubbele kopieën voor vacuümgieten of CNC-bewerking?

A: Ja, mastermodellen worden gebruikt om siliconen mallen te maken voor vacuümgieten en kunnen worden gemaakt van elke stijve vaste stof die hitte tot 100° C kan weerstaan. Modellen die worden gebruikt voor CNC-bewerkingen worden in 3D gescand om een ​​CAD/CAM-programma te maken productie.

12. Vraag: Kan ik mijn eigen materiaal gebruiken voor productie?

A: Ja, door de klant aangeleverd materiaal is prima, zolang het maar past bij onze machinemogelijkheden.

13. Vraag: Hoe verhoudt Tinheo zich qua prijs tot andere leveranciers?

A: Hoewel directe vergelijkingen moeilijk zijn, zullen de prijzen van Tinheo doorgaans 25-45% lager zijn voor kunststof spuitgietgereedschappen en CNC-gefreesde/gedraaide onderdelen in vergelijking met leveranciers in Noord-Amerika en Europa.

In vergelijking met Chinese leveranciers kiezen wij ervoor om niet op prijs te concurreren, maar om de hoogste kwaliteitsniveaus, snelle respons en professionele resultaten te bieden

14. Vraag: Zijn de levertijden in werkdagen of kalenderdagen?

A: Doorlooptijden worden vermeld in kalenderdagen. Volgens onze Algemene Voorwaarden gaan de genoemde doorlooptijden pas in na voltooiing en bevestiging van het ontwerp voor productiebeoordeling en het begin van de daadwerkelijke productie.

15. Vraag: Kan Tinheo mijn onderdelenpassiveren?

A: Passivering is een behandeling die de oppervlaktechemie van sommige soorten metalen verandert. Wij bieden passivatie voor corrosiebescherming, duurzaamheid, cosmetica en meer.

16. Vraag: Kan Tinheo optische kwaliteit leveren op mijn plastic onderdelen?

EEN: Ja. Wij bieden een speciale damppolijstservice aan om een ​​hoge transparantie voor uw doorzichtige plastic onderdelen te bereiken.

17. Vraag:Hoe kan ik Tinheo betalen?

A:Tinheo accepteert betaling op twee manieren:
Bank-naar-bank overboeking. Tinheo heeft rekeningen.
Tinheo kan u een PayPal-factuur sturen en u kunt uw PayPal-rekening of creditcard gebruiken om te betalen.

18. Vraag:Wat moet ik doen als ik niet helemaal tevreden ben met de onderdelen die ik ontvang?

A: Wij garanderen onze materialen en vakmanschap op basis van de voorwaarden van de eerste bestelling en de door u verstrekte informatie. Eventuele geschillen gebaseerd op een subjectieve vaststelling zullen onder de aandacht van het management worden gebracht, die te goeder trouw zal handelen om u volledige tevredenheid te bieden. Onze voortdurende activiteiten zijn afhankelijk van het winnen van uw vertrouwen in ons vermogen om aan alle redelijke verwachtingen te voldoen en deze te overtreffen.

19. Vraag:Kan mijn bedrijf krediet krijgen bij Tinheo?

A: Rapid prototyping-klanten moeten vooraf betalen voor de eerste drie bestellingen, waarna we overwegen een krediet van 30 dagen te geven. Behalve in zeer bijzondere gevallen vereisen alle gereedschapsbestellingen een aanbetaling van 50% vooraf. Normaal gesproken moet het saldo worden betaald na T1-goedkeuring van de monsters.

20. Vraag: Hoeveel invoerrechten moet ik betalen voor mijn goederen?

A: Er is geen eenduidig ​​antwoord op deze vraag, maar er zijn wel een paar regels van toepassing. Voor klanten in Australië maken de nieuwe CHAFTA-regels een geleidelijke uitrol van belastingvrije import in Australië mogelijk. Invoerrechten variëren sterk van land tot land en zijn afhankelijk van het soort goed dat wordt geïmporteerd. De meeste landen in de wereld voldoen aan de internationale Harmonised System (HS)-codes die vrijwel alle commerciële handelsgoederen categoriseren.

21. Vraag:Verzekert Tinheo geleverde goederen?

A: Nee, wij verzekeren geen leveringen. U bent echter vrij om uw eigen verzekering te gebruiken.

22. Vraag: Levert Tinheo exportmatrijzen?

EEN: Ja. We moeten echter uitleggen dat ons gereedschap is vervaardigd om te voldoen aan onze Modular Unit Dies (MUD). Dit betekent dat ze een uniforme basismaat hebben, dus de klant moet bereid zijn gereedschappen in die maat te ontvangen die in zijn eigen machines passen.

We use cookies to offer you a better browsing experience, analyze site traffic and personalize content. By using this site, you agree to our use of cookies. Privacy Policy
Reject Accept